Održan termin programa usavršavanja „Interpersonalna komunikacija u sustavu socijalne skrbi“ u okviru ESF+ projekta

Akademija socijalne skrbi održala je od 8. do 10. rujna 2026. godine u Opatiji program usavršavanja „Interpersonalna komunikacija u sustavu socijalne skrbi“.

Usavršavanje su vodile predavačice Snježana Terihaj i Dinka Krčelić.

Program je osmišljen s ciljem unaprjeđenja i razvoja komunikacijskih vještina stručnih radnika zaposlenih u sustavu socijalne skrbi. Izrađen je sukladno metodologiji Hrvatskog kvalifikacijskog okvira, a Ministarstvo rada, mirovinskoga sustava, obitelji i socijalne politike izdalo je Odluku o davanju suglasnosti za njegovo izvođenje.

Tijekom usavršavanja obrađene su teme obilježja kvalitetne interpersonalne komunikacije, strukture profesionalnog razgovora, aktivnog slušanja, empatije te postavljanja i održavanja profesionalnih granica. Polaznici su se bavili prepoznavanjem prepreka i otpora u komunikaciji, rješavanjem konfliktnih situacija, socio-kulturnim i spolnim razlikama te primjenom strategija motivacijskog razgovora i pristupa usmjerenog na osnaživanje korisnika. Poseban naglasak stavljen je na prilagodbu komunikacije različitim skupinama korisnika te na komunikaciju u interdisciplinarnom timu i suradnju s drugim stručnjacima.

Polaznici su kroz praktični rad i rješavanje problemskih situacija u simuliranim uvjetima imali priliku dodatno razvijati komunikacijske kompetencije nužne za svakodnevni rad s osjetljivim skupinama korisnika, kao i međusobno razmijeniti iskustva i primjere iz prakse.

Program se provodi u okviru projekta „Uspostava Akademije socijalne skrbi i razvoj ljudskih potencijala u sustavu socijalne skrbi“ (SF.3.4.08.10.0001), koji sufinancira Europska unija iz Europskog socijalnog fonda plus (ESF+) u okviru Programa Učinkoviti ljudski potencijali 2021.–2027.